「お客様は神様」は誤解だらけ？　ディーラーマンを変えた「売らない勇気」と新車販売現場の実態

1. 匿名@ガールズちゃんねる
https://up.gc-img.net/post_img_web/2022/07/5ad3b4d235c717a9925c4d4983681251_17498.jpeg
http://bestcarweb.jp/feature/column/471335
筆者も前述のとおり、新人時代は顧客よりも弱い立場で営業をしていた。当時教育係をしてくれた先輩から「売れなかった」ではなく「売らなかった」という言葉をよく聞いたのだ。
話を聞けば、顧客の要求が過度すぎて、自分はこの先、付き合っていくことが難しいと感じたから「売らなかった」のだという。「俺は客だぞ」と強く出てくる人に対しては、売る側も拒否権を発動するべきだと、先輩営業マンは話してくれた。
仮に1台その人に売っても、一般的なお客様の3倍以上接遇に時間がかかるなら意味はない。だったらその人へは売らず、別の人を3人見つけて気持ちよく売ればいいというのだ。
2022/07/23(土) 00:52:43
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Source: ガールズレポート

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